RETOURNER UN PRODUIT


Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de l’article pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.


L’article retourné devra être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, pour permettre sa recommercialisation. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être repris. 



Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client est remboursé de la totalité des sommes versées (prix du produit et participation aux frais d’envoi (PFE)). En revanche, les frais de retour restent à la charge exclusive du client. Le remboursement se fait sous forme d'avoir dans l'espace Mon Compte du client. Si vous souhaitez obtenir le remboursement de cet avoir, merci de nous envoyer un email à contact@bricoradin.com.

 

 

Comment retourner un article ?

A compter de la réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous signaler le retour d'un produit :

> Sélectionnez la commande concernée dans Mon Compte / Mes commandes

> Sélectionnez le(s) produit(s) concernés, indiquez-nous le motif du retour et cliquez sur "Générer un retour"

> Dès que Bricoradin aura pris connaissance de votre souhait de nous retourner un article, vous serez averti par email.

> Vous devrez alors suivre la procédure de retour expliquée dans votre fiche retour (Mon Compte / Mes retours produits) :

- nous renvoyer le(s) article(s) dans leur emballage et dans leur état d'origine 

- joindre le PDF retour à votre colis

- envoyer votre colis sous 7 jours, à l'adresse indiquée sur le PDF retour

 

A réception de votre colis retour, et sous réserve que le produit retourné soit neuf et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement de votre commande.

 


Les différents statuts de votre retour

Une fois que vous avez validé votre demande de retour, ce retour est enregistré dans Mon Comptes / Mes retours produits. Tout au long de son traitement, votre retour passera par différents statuts :

- En attente de confirmation : votre retour ets enregistré mais n'a pas encore été validé par Bricoradion

- En attente du colis : Bricoradin a pris connaissance de votre intention de retourner un/des article(s) et attend donc ce colis retour

- Colis reçu : Bricoradin a bien réceptionné votre colis et est en train de traiter votre retour

- Colis refusé : une anomalie a été constatée dans votre colis retour. Bricoradin va prendre contact avec vous pour vous expliquer les motifs de ce refus

- Retour terminé : le traitement de votre retour a été effectué et les produits ont été remboursés sous forme d'avoir dans votre compte, accessible depuis Mon Compte / Mes avoirs.


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